2024年4月，一名客户曾抱着一个双肩包走进中信银行济南分行辖属淄博张店支行兑换硬币，该行了解到客户因运营投币净水器设备，日常积累了很多硬币，兑换较为繁琐，便在为客户兑换硬币3240枚后，给客户留存了支行电话，以便其随时前来兑换硬币，处理硬币兑换难的问题。

　　近来，该行接到了客户问询硬币兑换事宜的电话后，当即在保证日常柜面正常窗口服务的情况下，着手安排预留窗口为客户兑换零币，使得客户到行后，可直接经过绿色通道窗口进行兑换，成功为其兑换硬币1700枚，金额算计1350元。

　　中信银行淄博张店支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，活跃饯别人民银行的现金服务要求，实行社会职责，实在处理周边民众的现金流转难题，以高度的职责心和优质的金融服务赢得了客户的信赖。

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